INKARA Official Store
Retur & Komplain Produk
Prosedur pengajuan komplain atau pemeriksaan retur untuk buku dan produk fisik yang dibeli melalui INKARA Official Store.
Laporkan terlebih dahulu
Jika produk yang diterima salah, kurang, atau mengalami kerusakan yang diduga terjadi sebelum diterima, hubungi admin INKARA terlebih dahulu sebelum mengirim balik barang.
Sertakan bukti
Sertakan nomor pesanan serta foto/video yang cukup untuk membantu pemeriksaan kondisi paket dan produk.
Pemeriksaan kasus
Kelayakan retur, penggantian, atau solusi lain ditentukan setelah pemeriksaan berdasarkan kondisi produk, bukti, dan status transaksi.
Jangan kirim tanpa konfirmasi
Pengiriman balik tanpa persetujuan atau instruksi dari admin dapat menyulitkan pencocokan pesanan. Konfirmasikan alamat dan metode retur terlebih dahulu.
Butuh bantuan? Hubungi INKARA melalui halaman Hubungi Kami atau nomor WhatsApp resmi yang tercantum pada website.